Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mở tài khoản hoặc chơi bàn live, chúng tôi thu thập một số dữ liệu để vận hành dịch vụ.

Thông tin tài khoản và thanh toánLịch sử truy cập và thiết bịCookie và phân tích hành viQuyền yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu
hit123 Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trên hệ thống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc, trừ trường hợp luật yêu cầu giữ lại hồ sơ giao dịch.

Chat trực tiếp Mở biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề Quyền riêng tư và cung cấp số điện thoại tài khoản. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu; phiên chat được mã hóa và không lưu nội dung sau khi đóng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ có trên trang Liên hệ, kèm tên đầy đủ, số điện thoại đăng ký và nội dung cụ thể cần sửa. Đội ngũ sẽ trả lời trong hai ngày làm việc và yêu cầu bạn xác nhận bằng mã OTP gửi về điện thoại trước khi thực hiện thay đổi.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân dạng file hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản; hệ thống sẽ giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
CAM KẾT BẢO MẬT

Các biện pháp bảo vệ chúng tôi áp dụng

Chúng tôi dùng mã hóa kết nối, kiểm soát truy cập nội bộ và lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có tường lửa để giảm thiểu rủi ro rò rỉ. Cookie phân tích chỉ ghi nhận hành vi chung như số lần truy cập và thời gian ở lại từng trang, không theo dõi danh tính cá nhân ngoài phiên đăng nhập. Bạn có quyền yêu cầu sao chép, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc chat.

Mã hóa truyền tải

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kênh SSL; trình duyệt hiển thị biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ khi bạn nhập mã PIN ví.

Phân quyền truy cập

Chỉ nhân viên bộ phận tài chính và hỗ trợ cấp cao mới xem được thông tin nhạy cảm như số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch.

Cookie và theo dõi

Cookie phiên nhớ ngôn ngữ giao diện và trạng thái đăng nhập; cookie phân tích đếm số người vào từng trang lobby nhưng không gắn với tên tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ cho đến khi bạn yêu cầu đóng; hồ sơ giao dịch nạp rút sẽ lưu thêm năm năm theo quy định chống rửa tiền.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư và nhấn Tải xuống dữ liệu. Hệ thống tạo file chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút và địa chỉ IP đã dùng; file sẽ gửi về email đăng ký trong vòng hai ngày làm việc.

Có; vào mục Cài đặt chọn Đóng tài khoản và xác nhận bằng mã OTP. Thông tin cá nhân sẽ bị xóa sau bảy ngày; hồ sơ giao dịch nạp rút được giữ thêm năm năm theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền nhưng không còn liên kết với tên hay email của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và với cơ quan có thẩm quyền khi luật yêu cầu. Không bán hay cho thuê danh sách email, số điện thoại hoặc lịch sử chơi cho bất kỳ công ty marketing nào.

Cookie phiên ghi nhớ ngôn ngữ và trạng thái đăng nhập; cookie phân tích đếm số lượt xem trang và thời gian trung bình nhưng không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt; khi đó sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần vào và ngôn ngữ reset về tiếng Việt mặc định.

Có; mọi giao dịch nạp rút chạy qua kết nối SSL nên dữ liệu được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN ví hay mật khẩu MoMo, ZaloPay, Viettel Money; chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu khi bạn yêu cầu hỗ trợ.

Mở email, kéo xuống cuối và nhấn liên kết Hủy đăng ký; hệ thống xóa địa chỉ email khỏi danh sách gửi trong 48 giờ. Nếu vẫn nhận được sau thời gian đó, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat để kiểm tra và xác nhận thủ công.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.